하루의 업무를 기록하면 일이 쌓이지 않고 경험이 남는다
하루 종일 바쁘게 일했는데 퇴근할 때가 되면 무엇을 했는지 선명하게 떠오르지 않는 날이 있다. 분명 여러 업무를 처리했고 예상하지 못했던 문제도 해결했지만, 시간이 지나면 구체적인 과정은 쉽게 잊힌다. 특히 비슷한 업무를 반복하는 직장인에게 이런 현상은 아쉽다. 오늘 해결한 문제를 몇 달 뒤 다시 만났을 때 처음부터 방법을 찾아야 하는 경우가 생기기 때문이다. 업무 기록의 목적은 단순히 오늘 한 일을 적어두는 데 있지 않다. 일하면서 얻은 경험을 다음 업무에서 다시 사용할 수 있는 자료로 바꾸는 것 에 더 가깝다. 나 역시 기록을 할 때 단순히 할 일을 나열하는 방식보다 ‘무엇을 했고, 어디에서 막혔으며, 다음에는 어떻게 할 것인가’를 함께 남기는 방식이 훨씬 유용하다는 것을 느끼게 된다. 기록의 양보다 다시 읽었을 때 당시 상황을 이해할 수 있는지가 중요하다. 업무는 끝나지만 과정에서 얻은 경험은 남길 수 있다 직장에서 하는 업무에는 결과만 존재하지 않는다. 보고서 하나를 완성했다고 생각해보자. 결과물은 보고서지만 그 과정에서는 자료를 찾고, 필요한 내용을 골라내고, 문서의 구조를 정하고, 피드백을 받아 수정하는 여러 과정이 있었다. 그런데 업무 기록에 단순히 ‘보고서 작성 완료’라고만 적으면 이 과정은 모두 사라진다. 반대로 짧게라도 다음과 같이 남겨둘 수 있다. “자료가 너무 많아 정리에 시간이 오래 걸렸다. 다음에는 자료를 찾기 전에 필요한 항목부터 정하고 검색하는 편이 효율적일 것 같다.” 이 한 문장은 단순한 업무 일지가 아니다. 다음번 비슷한 보고서를 작성할 때 사용할 수 있는 작은 업무 지침이 된다. 업무 기록에서 중요한 것은 모든 과정을 자세하게 쓰는 것이 아니다. 다음의 나에게 도움이 될 내용을 골라 남기는 것 이다. 무엇을 기록해야 할지 모르겠다면 기준을 단순하게 잡는다 업무 기록을 시작할 때 가장 흔히 막히는 부분은 ‘무엇을 적어야 하는가’다. 회의 내용부...
